СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Индустрия владения отдыхом. Определение понятий. Составляющие индустрии и их взаимодействие при организации отдыха и реализации продукта
Глава 2. Типы курортов (клубов). Программы отдыха. Основные понятия
и классификация. Примеры проектов
2.1. Типы курортов по близости к целевому рынку
2.2. Типы курортов по местоположению и условиям для отдыха
2.3. Строительство многофункциональных курортов
Глава 3. Дизайн средств размещения и окружающей территории
3.1. Семейные апартаменты и особняки
3.2. Архитектурные стили
3.3. Дизайн окружающей территории
3.4. Стандартные размеры участков
3.5. Zero-lot-line и «Z» особняки
3.6. Дома с патио
3.7. Другие типы участков
3.8. Дома городского типа/совмещенные дома
3.9. Многосемейные резиденции
3.10. Стандарты размещения
Глава 4. Апартаменты курортных гостиниц и их дизайн. Стандарты размещения
4.1. Местоположение и внешний дизайн
4.2. Гостиничные номера
4.3. Питание и места для собраний
4.4. Стандарты размещения
Глава 5. Инфраструктура курортов и рекреационных зон
5.1. Транспорт и бытовое обслуживание
5.2. Объекты культуры, развлечений и торговли в местах отдыха
Глава 6. Основные виды и программы отдыха
6.1. Виды и программы водного и пляжного отдыха
6.2. Виды и программы горнолыжных курортных комплексов
6.3. Виды и программы гольф-клубов
6.4. Клубы
6.5. Другие виды и программы курортных услуг
Глава 7. Текущее управление и маркетинг многофункционального курортного комплекса
7.1. Общие вопросы управления и эксплуатации
7.2. Общая маркетинговая стратегия тамшер-курорта
7.3. Программа курорта как инструмент маркетинга
7.4. Маркетинг многофункциональных курортных комплексов
7.5. Выработка стратегии маркетинга
7.6. Продвижение на рынок
7.7. Реклама
7.8. Развлекательные и образовательные программы, их планирование
7.9. Менеджмент многофункциональных курортных комплексов
7.10. Удовлетворение индивидуальных запросов клиентов
Глава 8. Специальное управление и маркетинг системы владения отдыхом
8.1. Маркетинг системы владения отдыхом
8.2. Традиционные методы маркетинга таймшер-продукта
8.3. Новые маркетинговые технологии системы владения отдыхом
8.4. Требования к объему маркетинга. Пример расчета
8.5. Организация продаж
8.6. Программы обмена
8.7. Программы по перепродаже
8.8. Программа аренды
8.9. Этические нормы
Глава 9. Особенности гостиничного маркетинга и операции по продажам
9.1. Управление продажами
9.2. Организация продаж
9.3. Обучение персонала
9.4. Анализ рынка
9.5. Управление программой аренды
9.6. Обеспечение подходящих условий проживания для сотрудников курорта
9.7. Поддержка маркетинговой политики отеля и общая интеграция отеля и курорта
Глава 10. Особенности управления курортной гостиницей
10.1. Особенности управления курортной гостиницей
10.2. Управление пакетом услуг курортного отеля
10.3. Маркетинг курортной гостиницы
Глава 11. Реконструкция, модернизация и перепланировка курорта
11.1. Косметическая реконструкция
11.2. Незначительная реконструкция и модернизация
11.3. Значительная реконструкция и усовершенствование
11.4. Усовершенствования согласно генеральному плану
Глава 12. Предварительные расчеты и финансовое планирование при принятии решений о создании курортных проектов
12.1. Программа строительства
12.2. Планирование и строительство предприятий дополнительных услуг
12.3. Жилищные программы и стратегии
12.4. Планирование бизнеса
12.5. Планирование этапов и контрольных сроков
12.6. Баланс начальных авансовых издержек и прибылей
12.7. Контроль над текущей деятельностью и стратегия выхода
из проекта
12.8. Выбор местоположения
12.9. Биологический анализ
12.10. Ситуационный анализ
12.1 1. Финансовый анализ проекта
12.12. Пример финансового анализа многопрофильного курорта
12.13. Коттеджи
12.14. Отдельные гольф-виллы
12.15. Многоквартирные комплексы
12.16. Таймшер-виллы
12.17. Управление загородным и гольф-клубом
12.18. Курортная гостиница
12.19. Коммерческий центр
Глава 13. Некоторые проблемы финансирования курортных проектов
13.1. Проблемы финансирования курортных проектов
13.2. Особенности поиска источников финансирования курортных
проектов
13.3. Финансирование приобретения земли
13.4. Источники финансирования строительства проекта
13.5. Пример финансирования курорта West in Rio Mar Beach Resort
и Country Club
13.6. Стратегия финансирования курорта Spring Island в Южной Каролине
Глава 14. Таймшер и система владения отдыхом
14.1. Продажа фиксированных интервалов
14.2. Продажа неделимой доли
14.3. Клубная система отдыха и система кредитных очков
14.4. Факторы, которые необходимо учитывать при разработке
концепции
14.5. Вопросы дизайна таймшер-апартаментов
Глава 15. Обзор курортов индустрии владения отдыхом
15.1. Kiawah Island, Чарльстон, штат Южная Каролина
15.2. Beaver Creek Resort, Эйвон, штат Колорадо
15.3. Kapalua May и, Гавайи
15.4. Hidden Valley Four Seasons Resort, Хидден Вэлли, штат
Пенсильвания
15.5. The Homestead Resort, Глен Арбор, штат Мичиган
15.6. Dcwees Island, Дьюис Айленд, штат Южная Каролина
15.7. Forest Highlands, Флэгстэф, штат Аризона
15.8. Seaside, Уолтон Каунти, штат Флорида
15.9. Boca Raton Resort & Club, Бока Ратон, штат Флорида
15.10. Arizona Baltimore Hotel & Resort, Феникс, штат Аризона
15.11. Spanish Bay Resort, Пеббл Бич, штат Калифорния
15.12. The Little Nell Hotel, Аспен, штат Колорадо
15.13. Disney's Old Key West Resort & Walt Disney World,
Озеро Буэна Виста, штат Флорида
15.14. The Woodlands, Вудлэндс, штат Техас
15.15. Summerlin, Лас-Вегас, штат Невада
15.16. Celebration, Селебрейшн, штат Флорида
15.17. Cypress Harbour, Орландо, штат Флорида
15.18. The Bay Club at Waikoloa, Вайколоа, штат Гавайи
15.19. Hilton Grand Vacation Club Flamingo Hilton, Лас-Вегас, штат
Невада
15.20. Группа Royal Resorts, Канкун, Мексика
Глава 16. Тенденции и перспективы развития индустрии владения отдыхом
16.1. Тенденции в социальной области
16.2. Сопутствующие услуги
16.3. Спортивные мероприятия
16.4. Отели
16.5. Таймшер как часть индустрии владения отдыхом
16.6. Жилищное строительство и курорты типа «второй дом»
16.7. Охрана окружающей среды при строительстве
16.8. Перспективы развития курортов
16.9. Перспективы развития новых курортов
16.10. Перспективы развития новых международных курортов
16.11. Перспективы изменения местоположения существующих
курортов в США
Приложение I. Директива 94/47/ЕС Европейского Парламента и Совета от 26 октября 1994 г.
Приложение II. Свод законов Флориды
Приложение III. Федеративная Республика Германия. Закон
об отчуждении права временного пользования жилыми зданиями.
Приложение IV. Закон о правах на недвижимое имущество, используемое в туристских целях, и о налоговых нормах
Приложение V. Венгерская Республика. Правительственный декрет о соглашениях о приобретении одновременного права пользования недвижимым имуществом
Приложение VI. Стандарты размещения RCI
Приложение VII. Стандартные условия присоединения курорта к системе Ар-Си-Ай Юроп Лимитед
Приложение VIII. Условия членства RCI
Приложение IX. Руководство по аффилированию компании
«Интервал Интернешнл»
Приложение X. Индустрия владения отдыхом: Статистика за 2002 год
Приложение XI. Таблицы баллов курортов клуба «Ла Коста»
Календарь отдыха
Приложение XII. Правила пользования балльной системой клуба «Ройал Холидэй»
Приложение XIII. Стандарт Ассоциации российских компаний, действующих на рынке клубного отдыха (АРККО)
Регламент предоставления услуг клубов с проживанием
Классификация средств размещения клубов с проживанием
Приложение XIV. О лицензировании деятельности по продаже прав
на клубный отдых
Глоссарий терминов, используемых в индустрии клубного отдыха
Библиография
|
